网格化管理 精细化服务 信息化支撑 大厂以数字治理 提升社区服务水平

发布时间 2023-12-28 15:47 来源: 河北法制网

河北法制网讯 (韩颖)为不断提升社区服务管理水平,大厂回族自治县通过构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的智慧社区服务平台,充分发挥网格工作精准化、信息化优势,以数字治理为载体不断提升基层治理能力,进而打通了服务群众的“最后一百米”。

探索“小网格、大平台”模式。进一步创新基层治理体制,借鉴“社区吹哨、部门报到”的工作模式,把基层治理同智慧社区平台建设结合起来。大厂以北辰街道湖韵澜湾社区和祁各庄镇厂通路社区为试点,将数字化建设赋能社区服务,从电信公司引入了智慧社区街道云及社区物管两级平台,以AI视频监控、天翼云播、智慧党建、信息概况、平安社区五个功能为核心,使社区治理更智能、更精细、更高效。全县社区237名专职网格员通过智慧社区治理平台,利用社区智慧管理和服务体系,更深入具体地了解社区基层居民的具体需求、社区状况,第一时间将问题一键上报流转,部门在规定时间内解决。

探索“小社区、大党建”模式。网格治理、民生保障、应急指挥……在社区党群服务中心,有一张可视化大屏,这里可以实现一键监控、一键调度、一网统管等功能,借助这个智慧网格平台的力量,大厂把其作为社会治理的智能中枢和主要抓手,激活社区网格化管理“智慧化”。大厂持续探索数字化社区治理新模式,把智慧化建设与基层治理相结合,以网格管理数字化服务平台为桥梁,凝聚职能部门、社会组织、能人先锋队力量,及时发现解决群众身边的“关键小事”,从而推动社区网格管理工作资源的优化整合。同时,智慧网格平台在保持基本功能的基础上,还专门增设了事项列表,吸引了大批新业态人员的参与,新业态从业人员可通过微信小程序,及时将环境卫生、消防通道占用、公共设施损坏、飞线充电等问题上传到街道智慧网格平台,极大地提升社区环境安全治理效率,激发了社区治理新活力。

探索“小单元、大治理”模式。通过“支部建在网格上、党员融在网格里”两大路径,推动基层党建和社会治理相融合。智慧社区“云广播”拓宽社区宣传途径,满足了党建引领、基层治理、服务民生、应急服务等领域的宣传需求,通过智慧社区平台完善社会治理联动机制,在厂通路社区智慧社区监管大屏上,可见多个应用加载,云眼对小区垃圾投放、车辆占用消防通道、高空抛物、飞线等现象实现了一屏管理,能够及时发现问题,促进立行立改,让社区治理更高效、更清晰。今年以来,全县网格员参与基层组织建设1032次,更新完善基础信息557条,收集社情民意1037条,矛盾纠纷排查1026次,安全隐患排查4682次,社会关爱服务402次,公共服务办理557次,应急响应处置46次。

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