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许玉静:调解千家事 温暖万人心

发布时间2018-02-02 09:40:52   来源:河北法制网   收藏本文

 
图为纠纷调解成功后,当事人为许玉静(左一)赠送锦旗。
 
  许玉静,今年75岁,是廊坊市安次区非常帮助调委会调解员。三十多年来,凭着他对调解工作的热爱,凭着他对父老乡亲的一片赤诚,尽心尽力为群众成功化解各类家庭、邻里纠纷2000多起。经他调解的纠纷中多名老人得到了很好赡养,闹离婚的夫妻破镜重圆,悲观厌世想轻生的人鼓起了生活勇气,持械对峙大动干戈的纠纷化险为夷。
 
  爱管“闲事”,爱心调解化纠纷
 
  1980年,许玉静辞去了民办教师职务回家后,当起了村里的调解员,一心给乡亲们管“闲事”,化纠纷,解矛盾,成了十里八乡的“杂事总理”,而且一做就是三十多年。不管自己有多忙,只要是群众的事,他都热心去管,为群众排忧解难。许玉静说:“把乡亲们的事管好了,我心里就觉得特别舒坦。”
 
  为了加强自身的业务水平,他通过购买法律书籍、看电视、听广播学习有关法律法规和调解技巧。多年来,他做的学习笔记多达30本,用坏了的收音机就有20多个。通过不断的学习与实践,他总结了“五心三法”调解经验,“五心”即:接待当事人要热心、调查了解要细心、教育疏导要诚心、调解纠纷要耐心、处理纠纷要公心。“三法”即:换位思考法,引导当事人站在对方的角度考虑促成调解;巧借外力法,动员当事人的亲朋参加协商促成调解;疏导倾诉法,通过让当事人相互倾诉、释放悲愤情绪实现理性调解。
 
  讲求方法,诚心调解促和谐
 
  许玉静凭着他知人知底的先天优势和喜欢管“闲事”的热心,用聊天的方式帮周围群众化解纠纷,有时像法官、有时像警官,乡亲们就给起了一个绰号,叫他“聊警”,受到了乡亲们的尊重和爱戴。他平时走东村,串西家,得知哪里有矛盾,就到哪里聊,白天聊晚上聊、风雨雪天聊、坐车走路聊、田间地头聊。民间纠纷的复杂性和多样性,决定了调解方式必须灵活多样,要防止纠纷的扩大或激化,有利于纠纷得到及时有效地化解,同时又要尽量方便群众,不影响当事人的生产和工作。村民王某和李某是多年的好邻居,因垒墙头差了20公分打得不可开交,双方都住进了医院,家里人都怒气未消准备开战,许玉静得知后多次到双方家里做思想工作,主动到土地部门和村街调取他们房基地的尺寸,反复向他们讲房基地使用有关规定,妥善处理了这起房基地纠纷。
 
  无私奉献,公心感动千万家
 
  在调解工作中,许玉静以处处维护群众的利益和法律的尊严为己任,以浩然的正气、火热的心肠赢得了乡亲们的赞誉。几十年来他没有工资,从未收过群众一分钱,从来没吃过当事人一顿饭,没要过当事人任何东西。需要到外地调解时,他总是自己掏腰包出车费,遇到双方各不相让时,为息事宁人,还自己掏钱去平事。
 
  多年的调解工作使他练就了一套硬功夫,禁渴又禁饿,禁冷又禁热。还练就了一套软功夫,就是语言美、动作轻、讲文明、不粗野,说出话来使当事人爱听、旁观人中听。他热情待人,真诚帮人、真情感人,在情急之中沉着老练,明事理、顾大局,忍辱负重不妄动,大事讲原则、小事讲风格,认理不认人,帮理不帮亲,法先行、情引路,情法并用依法证人,依理服人,息事宁人。围绕着百姓生活中的纠纷他总结出十大劝:一劝世人孝为本,金钱难报养育恩;二劝媳妇孝公婆,孝敬公婆好处多;三劝公婆莫心偏,待闺女媳妇要一般样;四劝妯娌要相合,和睦相处共生活;五劝兄弟要互敬,兄宽弟忍莫相争;六劝夫妻好感情,和美恩爱度一生;七劝邻里莫相欺,友好往来互相依;八劝干群矛盾少,互相理解不乱搞;九劝三思莫逞强,争强好斗惹祸秧;十劝遵法要守章,文明礼貌达小康。
 
  光阴荏苒,许玉静三十多年如一日,只要是群众的急事,给他打个电话就管事,多忙不喊累,多累不喊冤。人老心红斗志坚,为了钟爱的事业,他奔走于乡间陌上,调解千家事,温暖万人心!

文章关键词: 人心 家事 许玉静
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